Dégroupage, convergence, tripleplay, 3G, MVNO, autant de récents vocables que peu d'entre nous maîtrisent vraiment ... Les communications électroniques ont connu ces derniers mois tant de bouleversements qu'il est devenu très difficile de s'y retrouver ...

Conscient que cet univers en pleine révolution a de quoi dérouter les consommateurs que nous sommes, le Conseil national de la consommation ( CNC ) propose un guide réactualisé, qui de manière très simple, aborde tous les problèmes auxquels vous serez immanquablement confronté(e), que ce soit pour vos communications téléphoniques, votre connexion à l'Internet, voire pour les plus chanceux d'entre - vous, la télévision par Internet.

Puis-je ou dois-je dégrouper ma ligne ? Que faire en cas de déménagement ? Comment changer d'opérateur ? Comment conserver son ancien numéro ? ... Autant de questions auxquelles le guide tente d'apporter des réponses simples et claires.

Téléchargez Guide pratique des communication électronique (pdf - 2 Mo) (*). A consulter également, le site d'information de l'ARCEP à destination des consommateurs de TELECOMS : http://www.telecom-infoconso.fr/.

Collectivités : plus d'infos en lisant notre brochure Connecter vos services à l'Internet.

(*) Nota : vous trouverez à la fin de cette brochure un glossaire consacré au jargon des communications électroniques.