Le C.T.A (Centre de Traitement de l'Alerte) est le centre névragilque de l'activité opérationnelle du SDIS 40.

Il assure la réception de tous les appels 18 ou 112 du département et le déclenchement des interventions.

Les 16 opérateurs du C.T.A, hommes et femmes, sapeurs-pompiers professionnels ou volontaires, ont une réelle connaissance du terrain. Ils ont pour mission de répondre dans le calme et les plus brefs délais aux demandes de secours. Leur méthode est récurrente (identifier l'appelant, localiser le lieu d'intervention, enregistrer le motif de l'appel, évaluer l'importance de la demande) et le but reste toujours le même : faire partir le matériel adapté le plus proche.

Chaque année, c'est près de 120.000 appels annuels reçus par les opérateurs pour près de 22.000 interventions par an soit une moyenne de 328 appels par jour !

Le C.T.A n'est pas un standard, c'est un centre dédié uniquement aux appels de détresse ou de secours.

L'alerte 18 :

• Pour que l'intervention des sapeurs-pompiers soit la plus efficace, il est important de donner l'alerte en apportant calmement un maximum d'informations et en répondant aux questions de l'opérateur.
• Après avoir fait le 18, il faut préciser l'adresse et le nom de la commune où l'incident s'est passé.
• Il faut décrire ce qui est arrivé et ce que vous voyez.
• Il faut donner votre numéro de téléphone pour que les pompiers puissent vous rappeler s'ils ont besoin d'informations complémentaires.
• Le 18 implique toutes notions d'urgence et de prompt secours.
• Il ne faut pas appeler les sapeurs-pompiers pour s'amuser. Chaque minute compte lorsque des vies sont en danger.