La dématérialisation est admise dans ses principes, mais malgré tout des freins à la mise en œuvre sont identifiés, et ce sur l’ensemble de la passation des marchés publics. On peut citer comme exemples de blocages les manques d’information, de formation, de sensibilisation et d’accompagnement.
C’est ce qu’il ressort d’une étude qualitative sur « la perception de la dématérialisation », réalisée par l’institut
TNS-SOFRES. Cette dernière permet d’apprécier la « perception qu’ont les acheteurs publics et les entreprises des avancées de la dématérialisation en matière d’achat public ».
La phase de réponse aux appels d’offres a bien été adoptée par les entreprises ainsi que les acheteurs publics. Les dossiers de consultation des entreprises en ligne sont régulièrement consultés, mais c’est au niveau de l’étape suivante, celle de la transmission et de la réception électronique des offres, qu’il y a un blocage.
Les entreprises souffrent d’un manque de moyens et de culture technologique ; c’est parfois pour certaines d’entres elles, un domaine inconnu. Les petites sont les plus touchées par ce problème. Ce qui leur manque, semble t-il, c’est un accompagnement.
Pour accéder à l’étude TNS Sofres,
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